오픈AI, 챗GPT 쇼핑 리서치 기능으로 이커머스 수요 대응

오픈AI는 25일 ChatGPT에 쇼핑 리서치 기능을 정식 공개했다고 25일 밝혔다.

이 기능은 사용자가 찾고 싶은 제품을 설명하면, 자연스러운 대화 형태로 추가 질문을 던지고 인터넷 전반을 조사해 맞춤형 제품 추천을 몇 분 안에 제공하는 방식으로 작동한다. 사용자는 제품의 주요 차이점과 장단점이 정리된 구매 가이드를 즉시 받아볼 수 있어, 스스로 여러 시간 동안 제품을 비교하고 검색하던 번거로움을 줄일 수 있다. 

이 기능은 전자제품, 뷰티, 홈 가든, 주방 가전, 스포츠 아웃도어 등 정보량이 많고 비교가 복잡한 카테고리에서 특히 효과적일 것으로 예상된다. 예를 들어 사용자가 “작은 아파트에 적합한 가장 조용한 무선 청소기를 찾아줘”라거나 “미술을 좋아하는 4살 조카를 위한 선물 추천해줘”과 같은 구체적인 요청을 하면, ChatGPT는 예산, 선호 기능, 구매 목적 등을 확인하는 질문을 던지며 개인화한 추천을 진행한다. 

이 기능은 챗GPT 무료, 플러스, 프로 사용자 모두에게 모바일과 웹에서 순차적으로 배포되며, 연말 쇼핑 시즌을 겨냥해 거의 무제한 수준으로 이용할 수 있도록 했다. 또한, 챗GPT Pulse를 통해 Pro 사용자에게는 이전 대화를 기반으로 개인화한 구매 가이드를 능동적으로 추천하는 기능도 제공된다.

쇼핑 리서치는 제품을 찾아주는 것에 그치지 않고, 향후에는 지원되는 판매처에서 즉시 결제를 통한 직접 구매 기능도 제공할 예정이다.